Es una metodología que se enfoca en apelar a las necesidades, preocupaciones y emociones de los clientes durante el proceso de compra. Todas las empresas y mercadólogos quisiéramos tener una bola de cristal que nos revelara qué piensa y siente el cliente en cada etapa de su experiencia de compra con nuestra marca. Tristemente, no la hay. Pero lo que sí podemos hacer es ponernos en los zapatos de los usuarios de marca y seguir el proceso desde su punto de vista: desde el momento en el que se entera de que nuestro producto o servicio existe hasta que toma la decisión de adquirirlo.
En este capítulo el autor explica algunas técnicas para intentar crear un vínculo similar, salvando las distancias, entre nuestra farmacia y nuestros clientes. Hoy fecha ya nadie duda de que los clientes son un patrimonio empresarial escaso que hay que fidelizar. Lo importante ya no son los productos, estrella ese bien escaso que son los clientes. Se acabó el cliente para toda la vida. A veces confundimos comprador y cliente, pero cliente únicamente es el comprador satisfecho que adquiere nuestros productos con menos esfuerzo por nuestra parte, acepta las propuestas que le hacemos y aporta beneficios para captar nuevos compradores que se conviertan en clientes. Pero hay que distinguir conceptos: una cosa es lograr la satisfacción de los clientes y otra, su lealtad. La lealtad es lo que el cliente hace.
Por lo regular, se trata de individuos que han estudiado pero no ejercen su carrera, y si a ello se suma que se desempeñan en una tarea que no les agrada, entran en conflicto, condición que no es benéfica para ellos ni para las organizaciones, sostuvo. La satisfacción lectivo es el conjunto de impresiones, actitudes y sentimientos que tiene el individuo frente al trabajo realizado y los aspectos relacionados. Considera tres ejes: el cognitivo la percepción que se tiene hacia la actividad ; el conductual cómo realiza su trabajo y el afectivo cómo lo siente y valora. A largo plazo, carecer de estos elementos puede derivar en problemas laborales y, por consiguiente, en una falta de satisfacción que repercute directamente en la productividad.
Hay un. Brazada de juguetes, vibradores y medios estimulantes baza para acontecer un buen rato con la galán como tu sola si a el no le apetece. Esto depende de las mujeres por completo. A algunas mujeres. Les encanta y se ponen manos a la acción, entretanto que a otras les resulta degradante y un gran aberración. A muchas. Mujeres realmente les gusta.